Retours et remboursements pour la livraison numérique IPTV.

Essai d'abord

En cas de doute, utilisez d'abord une période d'essai. Cela vous permet de vérifier la qualité d'image, la disponibilité des chaînes, le VOD et la compatibilité de l'appareil avant de choisir un abonnement.

Livraison numérique

Nos produits sont livrés numériquement. Une fois les identifiants d'activation fournis et le service rendu disponible à votre demande, les options d'annulation ou de remboursement peuvent être limitées.

Si vous rencontrez des problèmes techniques, donnez-nous d'abord la chance d'examiner l'installation ou de corriger les paramètres de l'application.

Quand nous aidons ou corrigeons

En cas d'identifiants d'activation incorrects, de livraison de mauvais forfait ou de blocage technique démontrable, nous cherchons d'abord une solution appropriée, tels que de nouveaux identifiants, une aide à l'installation ou une correction de forfait.

Un remboursement est évalué au cas par cas en fonction de la commande, de l'utilisation, du statut d'activation et des informations que vous avez fournies.

Quand les remboursements ne sont généralement pas possibles

Les remboursements ne sont généralement pas possibles quand les identifiants ont été correctement livrés, que le service a déjà été utilisé, que le problème provient d'une application ou d'un paramètre d'appareil inadapté, ou quand la chaîne souhaitée n'a pas été vérifiée à l'avance.

Les périodes d'essai expirées et les abonnements actifs déjà activés ne sont normalement pas partiellement remboursés.

Soumettre une demande

Envoyez votre demande via WhatsApp ou e-mail avec votre nom, la date de commande, le forfait, l'appareil/application utilisé et une brève description du problème.